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  首 页 - 专业服务 - 一站式服务
安装流程
 

 

一站式服务--服务政策
 
(一)包修内容
  在符合包修条件的前提下用户可享受免费修理、更换零配件的服务。

(二)包修期限
  格力商用空调实行整机包修一年半,包修期以用户开据购机发票之日算起。

(三)包修凭证
  在包修期内,格力商用空调机组本身出现故障时,用户凭产品三包凭证及有效发票向格力区域格力销售公司或办事处报修,凭证上的产品名称、型号、编号(或条形码)必须与被修理产品的名称、型号、编号(或条形码)一致。若用户不能提供包修凭证,则不能享受免费保修服务。

(四)包修范围
  经特约维修商或格力公司鉴定确属制造不良引起的质量问题,属免费包修范围。

(五)下列情况之一者,不属包修范围,但可实行收费修理
  1) 由于商用空调在就位、安装时造成的损坏(安装单位负一切责任);
  2) 由于商用空调在调试期间,调试不当或非专业人员调试造成损坏的;
  3) 用户因使用、维护、保管不当造成损坏的;
  4) 用户自己拆动或经非承担保修者擅自拆动造成的损坏;
  5) 无三包凭证及有效发票的;
  6) 三包凭证上空调机组的名称、型号、编号(或条形码)与被修理空调机组的名称、型号、编号(或条形码)不符或涂改的;
  7) 因不可抗拒力,自然灾害造成损坏的。

一站式服务--服务流程
 

·尊敬的用户,不论您有何种需求,只要您拨打服务中心热线:(0717)6226028 13032726850剩下事情由我们来做; 
·我们的客户服务代表将会给您提供专业的咨询和解答; 
·如需要,我们会安排优秀的服务工程师按您约定的时间准时上门; 
·工程师提供优质服务的同时,将向您详细讲解产品优特点、操作过程,及根据您的个性化要求选配最适合的机型; 
·工程师还会为您的产品及家中的其它冷暖产品做一次全面检查,如存在其它问题,将一并解决;
·服务最后工程师会主动向您讲解产品使用常识,指导使用; 
·您的服务信息将同步反馈至格力客户服务中心,格力客户服务中心会进行跟踪回访,确保您的满意。

 

一站式服务--服务创新
 
  格力星级服务的每次升级和创新都走在了同行业的前列。我们认为服务也是营销,只有通过持续性推出亲情化的、能够满足用户潜在需求的服务新举措,才能拉开与竞争对手的距离,形成差异化的服务,提升格力服务形象,最终创造用户感动,实现与用户的零距离。
一站式服务--服务模式
 

第一,工程档案的完整性。调试单、产品参数运行记录表、竣工验收单、竣工图纸必须齐全。

第二,工程信息的准确性落实。要将工程的“终端用户”找到,同时要确保联系人及通讯信息的高度准确。

第三,从客户支持部、办事处到服务商的三级服务热线的落实。办事处、经销商要将三级服务热线告诉终端用户,以确保信息和服务的及时性,从而实现全过程监控、全方位技术支持、全天候的服务热线。

第四,信息日清。当天的问题必须当天处理到位,并对用户实行百分百回访。

第五,及时回访。维修工程师服务完毕后,立即给公司打电话,公司信息员直接打电话回访用户,直到用户满意了,维修工程师方能离开用户家。

一站式服务--收费标准
 

空调维修收费标准

 

1匹以下

1.5匹以下

2匹机

3匹柜机

5匹柜机

10匹柜机

更换风向叶片

50

50

70

80

80

120

更换风向电机

60

70

80

80

80

120

更换室内风扇电容

60

60

70

80

80

120

更换室内风扇叶片

100

120

130

150

160

200

更换室内风扇电机

140

160

180

180

200

240

更换蒸发器

160

180

150

160

190

240

更换微电脑控制板

160

200

240

300

350

450

更换遥控接收器

130

140

150

150

160

180

更换温度感应器

110

130

140

160

180

240

更换拨动开关

40

50

50

50

60

80

修理室内机漏水

100

120

130

140

150

160

更换室外排水管

50

50

50

50

60

70

更换室内连接纳子

100

110

80

90

120

200

更换室外连接纳子

60

70

80

90

110

200

更换高压阀门

160

170

180

190

230

300

更换低压阀门

170

180

190

200

250

330

更换毛细管

150

160

170

180

220

300

更换过滤器

140

150

170

180

240

380

更换冷凝器

180

190

200

210

270

340

更换室外风扇电机

160

170

180

190

220

320

更换室外风扇叶片

100

120

140

140

160

280

更换室外风扇电容

60

70

90

100

120

170

更换室外控制板

170

170

180

180

220

410

更换热保护器

70

70

80

80

120

180

更换变压器

80

80

90

90

130

210

更换接线器

50

50

60

60

100

150

更换压缩机电容

80

110

130

150

170

210

清洗管路

150

180

190

220

300

450

更换交流接触器

80

80

90

170

240

340

更换四通阀

200

220

240

260

360

480

更换压缩机

260

270

300

330

520

850

内外机连接管(米)

80

80

120

140

160

180

加国产氟里昂(压)

40

40

40

50

50

60

加进口氟里昂(压)

50

50

50

60

70

80

更换连接管包扎带

20

20

20

30

40

80

更换室外继电器

80

80

80

90

120

180

检修清洗保养(次)

50

60

70

80

100

120

备注此价目参考表内所述费用仅供参考,且仅为手工费,不包含其它费用,尤其不包含材料费。
配件损坏不希望更换或暂时无配件更换,若要求修复,在收取更换此配件维修费的基础上加收50%。具体
费用,实际检查后,以先议后修为原则(表中未列项目亦属于议价范围)
服务承诺
城 区内免费上门、免费检测、先报价、后维修,不解决问题决不收取任何费用(郊区商议)!服务完毕>
后,技师会留下保修单作为保修的凭证,解决顾客的后顾之忧!同时,为更好的服务于客户,公司对上门服
务的技术人员也要求极为严格,并详细制定了《关于上门维修服务的基本条例》......

 机型工类

 挂 机

 2P柜 机

 3P柜 机

 5P柜 机

 移 机
  80元-150元   90元-180元   100元-260元   200元-300元
 加 氟   40元/压力   50元/压力   60元/压力   80元/压力
 加 管
  50-80元/米   60-100元/米   80-100元/米   100-150元/米

此价格仅供参考,加管按铜的时价。

 

诚信的服务、合理的价格、诚信为本、务实创新、客户至上、热情服务。

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